第一條 為保障景區(qū)資源安全和旅游者人身安全，預(yù)防和制止旅游者擅自進(jìn)入未開發(fā)、未開放區(qū)域，維護(hù)景區(qū)正常游覽秩序，同時(shí)，加強(qiáng)游客救援管理工作，明確救援工作的程序及救援人員的職責(zé)，使旅游者在遇險(xiǎn)時(shí)獲得及時(shí)有效救援，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》、《安徽省旅游條例》等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

      第二條 旅游者在天堂寨景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“景區(qū)”）內(nèi)游覽，陷入困頓或危險(xiǎn)狀態(tài)的，安徽省天堂寨旅游發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）應(yīng)當(dāng)組織實(shí)施救援。旅游者不遵守天堂寨風(fēng)景區(qū)游覽規(guī)定，擅自脫離規(guī)定路線、區(qū)域而進(jìn)入未開發(fā)、未開放區(qū)域，或者違反規(guī)定開展風(fēng)險(xiǎn)性較高的旅游活動(dòng)而導(dǎo)致陷入困頓或危險(xiǎn)狀態(tài)，實(shí)施有償救援。

      第三條 景區(qū)救援工作應(yīng)當(dāng)遵循“生命至上、安全第一”的理念，并堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、就近快速原則、先救援后追償原則、有償救援與公共救援相結(jié)合原則、教育與警示相結(jié)合原則。

      第四條 公司應(yīng)當(dāng)健全和完善景區(qū)緊急救援力量，并負(fù)責(zé)景區(qū)救援工作的開展。

      第五條 景區(qū)實(shí)施險(xiǎn)情報(bào)告制度，遇險(xiǎn)人員在險(xiǎn)情發(fā)生后應(yīng)及時(shí)向公司求助，報(bào)告險(xiǎn)情并配合救助。

      險(xiǎn)情報(bào)告應(yīng)盡可能包括并不限于以下內(nèi)容：

    （一）險(xiǎn)情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、現(xiàn)狀、已采取的措施、已發(fā)出和已收到的救助信息及相關(guān)人員聯(lián)系方式；

    （二）遇險(xiǎn)人員的數(shù)量、傷亡情況；

    （三）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的天氣情況及周邊環(huán)境狀況等；

    （四）其他險(xiǎn)情信息。

      第六條 任何單位或個(gè)人不得瞞報(bào)、謊報(bào)險(xiǎn)情，不得故意夸大或縮小險(xiǎn)情，并在誤報(bào)警后應(yīng)立即主動(dòng)采取措施消除影響。

      第七條 公司接到險(xiǎn)情報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)險(xiǎn)情進(jìn)行評(píng)估，并制定及時(shí)有效的搜救方案。

      第八條 險(xiǎn)情發(fā)生后遇險(xiǎn)人員應(yīng)采取一切有效措施積極自救。景區(qū)人員發(fā)現(xiàn)有人遇險(xiǎn)時(shí)，在 保證自身安全的情況下，應(yīng)積極救助遇險(xiǎn)人員。

      第九條 受臺(tái)風(fēng)、暴雨、泥石流、滑坡等不可抗力因素的影響，致使救援行動(dòng)不能繼續(xù)進(jìn)行的，可以中止救援行動(dòng)；如獲悉新的信息或認(rèn)為需要時(shí)，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)救援行動(dòng)。

第十條 有下列情況之一可以終止救援行動(dòng)：

    （一）所有可能存在遇險(xiǎn)人員的區(qū)域均已搜尋完畢；

    （二）遇險(xiǎn)人員已成功獲救。

      第十一條 景區(qū)應(yīng)急救援工作實(shí)行值班制度，應(yīng)急救援組成員根據(jù)公司值班安排負(fù)責(zé)當(dāng)日救援工作。

    （一）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急救援組值班人員應(yīng)第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，屬地環(huán)境管理員無論是否屬于當(dāng)日應(yīng)急救援組成員，均應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，參與救援活動(dòng)；

    （二）當(dāng)日應(yīng)急救援組值班人員如遇請(qǐng)假、出差、輪休等，需明確安排其他人員代班并在請(qǐng)假條上由代班人簽字，突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由值班人員通知自己的代班人及時(shí)參加救援活動(dòng)；

    （三）救援工作如需用車，可以先用車后補(bǔ)辦用車手續(xù)，確保救援及時(shí)有效；

    （四）如救援難度大，超出應(yīng)急救援小組能力范圍，值班組長(zhǎng)應(yīng)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求公司增派救援力量參加救援，必要時(shí)引入第三方救援力量實(shí)施救援；

    （五）下班后超過兩小時(shí)的應(yīng)急救援活動(dòng)，公司給與每人每次50元用餐補(bǔ)助；

    （六）接救援通知后，未及時(shí)參加且未委托他人參加救援的值班人員，值班組長(zhǎng)將名單上報(bào)公司，公司扣除每人每次50元績(jī)效考核工資。

      第十二條 符合有償救援的，景區(qū)應(yīng)急救援組完成救援后，由旅游活動(dòng)組織者及被救助人承擔(dān)相應(yīng)救援費(fèi)用。有償救援費(fèi)用包含救援過程中產(chǎn)生的勞務(wù)、院前救治、交通、意外保險(xiǎn)、后勤保障、引入第三方救援力量等費(fèi)用。相關(guān)費(fèi)用有核定標(biāo)準(zhǔn)的，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；沒有標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生和消耗確定。

      第十三條 旅游活動(dòng)組織者及被救助人對(duì)有償救援費(fèi)用有異議的，通過協(xié)商或司法等途徑解決。

      第十四條 因遇險(xiǎn)人員瞞報(bào)、謊報(bào)險(xiǎn)情，造成的景區(qū)損失或產(chǎn)生損害后果的，相應(yīng)費(fèi)用由遇險(xiǎn)人員承擔(dān)。

      第十五條 旅游活動(dòng)組織者及被救助人支付有償救援費(fèi)用，并不免除其擅自進(jìn)入未開發(fā)、未開放區(qū)域或違反規(guī)定開展風(fēng)險(xiǎn)性較高的旅游活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

      第十六條 景區(qū)針對(duì)旅游者陷入困頓或危險(xiǎn)狀態(tài)而開展的救援活動(dòng)，適用本辦法。

      第十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。